$88 billion of outstanding medical bills are currently in collections – affecting one in five Americans. The CFPB is working to stop unfair debt collection and coercive credit reporting practices that put a financial strain on millions of American families. The Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), is a U.S. government agency that makes sure banks, lenders, and other financial companies treat you fairly. Learn how the CFPB can help you at https://www.consumerfinance.gov/about-us/ Connect with us: https://www.consumerfinance.gov/ Twitter: https://twitter.com/CFPB Facebook: https://facebook.com/CFPB

Buy Now, Pay Later (or BNPL) loans have seen an astronomical growth in popularity - you’ve probably seen them while shopping online. While they may seem like a standard payment method, when you choose this option, you’re really taking on a new form of debt. In this video, we share four things you should know about Buy Now, Pay Later loans. To learn more about BNPL loans, visit http://consumerfinance.gov/BuyNowPayLater The Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), is a U.S. government agency that makes sure banks, lenders, and other financial companies treat you fairly. Learn how the CFPB can help you at https://www.consumerfinance.gov/about-us/ Connect with us: https://www.consumerfinance.gov/ Twitter: https://twitter.com/CFPB Facebook: https://facebook.com/CFPB

Learn about the CFPB’s complaint process, and how to submit a complaint to the CFPB. Consumers’ complaints and companies’ responses provide the CFPB with insights about the types of challenges consumers are experiencing with financial products and services and how companies are responding to consumers’ concerns. Complaints support the CFPB’s work to supervise companies, enforce federal consumer financial laws, propose rules, spot and assess emerging issues, and develop tools that help empower consumers to make informed financial decisions. For more information about the CFPB’s complaint process, visit http://consumerfinance.gov/complaint The Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), is a U.S. government agency that makes sure banks, lenders, and other financial companies treat you fairly. Learn how the CFPB can help you at https://www.consumerfinance.gov/about-us/ Connect with us: https://www.consumerfinance.gov/ Twitter: https://twitter.com/CFPB Facebook: https://facebook.com/CFPB

To help us understand how junk fees impact people’s financial lives, the CFPB is seeking information from stakeholders across the marketplace, including individuals, small business owners, academics, and government officials. We want to hear about your experience with junk fees, including: • Fees for things you believed were covered by the baseline price of a product or service • Unexpected fees for a product or service • Fees that seemed too high for the purported service • Fees where it was unclear why you were charged We welcome your stories and insights, which will help us achieve our mission to ensure banking and lending markets are fair, transparent, and competitive for everyone. Visit https://www.consumerfinance.gov/junkfees to learn more.

Learn about the CFPB’s complaint process, and how to submit a complaint to the CFPB. Consumers’ complaints and companies’ responses provide the CFPB with insights about the types of challenges consumers are experiencing with financial products and services and how companies are responding to consumers’ concerns. Complaints support the CFPB’s work to supervise companies, enforce federal consumer financial laws, propose rules, spot and assess emerging issues, and develop tools that help empower consumers to make informed financial decisions. For more information about the CFPB’s complaint process, visit http://consumerfinance.gov/complaint The Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), is a U.S. government agency that makes sure banks, lenders, and other financial companies treat you fairly. Learn how the CFPB can help you at https://www.consumerfinance.gov/about-us/ Connect with us: https://www.consumerfinance.gov/ Twitter: https://twitter.com/CFPB Facebook: https://facebook.com/CFPB

The Office of Servicemembers Affairs was created to support servicemembers, veterans and military families by helping them address unexpected financial challenges and working to protect them in the consumer marketplace. To learn more about the Office of Servicemember Affairs, visit http://consumerfinance.gov/servicemembers The Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), is a U.S. government agency that makes sure banks, lenders, and other financial companies treat you fairly. Learn how the CFPB can help you at https://www.consumerfinance.gov/about-us/ Connect with us: https://www.consumerfinance.gov/ Twitter: https://twitter.com/CFPB Facebook: https://facebook.com/CFPB

Si usted es un propietario que está atrasado con el pago de su hipoteca por culpa de la pandemia, sepa que no está solo. Aunque la moratoria federal sobre las ejecuciones hipotecarias haya terminado, a partir del 31 de agosto del 2021, una nueva normativa ha entrado en vigencia para asegurar que los propietarios tengan una oportunidad real de permanecer en sus viviendas y evitar la ejecución. Por lo general, lo administradores hipotecarios están obligados a tomar ciertos pasos para ayudar a los propietarios a encontrar opciones para pagar sus préstamos. Si el administrador del suyo le contacta hacia el final de su aplazamiento, éste generalmente debe decirle: - La fecha en que su programa de aplazamiento terminará - Cuáles opciones tiene para hacer los pagos omitidos y evitar la ejecución - Información sobre cómo contactar servicios gratuitos de asesoría de vivienda (en inglés) Si usted no está en un aplazamiento, pero tiene problemas para pagar sus mensualidades, cuando el administrador le contacte, éste deberá también entregarle cierta información acerca de cuáles opciones tiene. El aplazamiento todavía podría ser una de ellas. En cualquier caso, si el administrador de su hipoteca está tratando de contactarle es importante que converse con ellos, la normativa establece que, si no logran contactarle luego de intentarlo por tres meses consecutivos, el administrador podría comenzar el proceso de ejecución hipotecaria. Además, mientras más pronto se conecte con el administrador de su hipoteca, más opciones podrían estar disponibles para usted, incluyendo: - Colocar los pagos omitidos al final del plazo del préstamo - Reducir sus pagos mensuales extendiendo el plazo de su préstamo - Vender su Vivienda Si el administrador no le describe sus opciones, usted también puede enviarnos una queja al CFPB: www.consumerfinance.gov/es/enviar-una-queja/ Sepa más acerca de las protecciones habitacionales federales y encuentre recursos para propietarios de vivienda: www.consumerfinance.gov/es/vivienda La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés), es una agencia del gobierno Federal que se asegura de que bancos, prestamistas y otras compañías financieras, le traten de forma justa. Para saber cómo podemos ayudarle, visite: https://www.consumerfinance.gov/es/quienes-somos/ Conéctese con nosotros: https://www.consumerfinance.gov/es Twitter: https://twitter.com/CFPBespanol Facebook: https://facebook.com/CFPBespanol

Existen varias opciones para pagar un aplazamiento, pero cuáles estén disponibles para usted podría depender de quien respalde su hipoteca y de su situación particular. No hay una opción que sirva a todos por igual. Es importante que trabaje junto al administrador para que entienda el proceso considere sus siguientes pasos y comprenda cuál es la mejor opción de acuerdo a sus circunstancias para encontrar. #ProtejasuVivienda Para más información visite http://consumerfinance.gov/es/vivienda La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés), es una agencia del gobierno Federal que se asegura de que bancos, prestamistas y otras compañías financieras, le traten de forma justa. Para saber cómo podemos ayudarle, visite: https://www.consumerfinance.gov/es/quienes-somos/ Conéctese con nosotros: https://www.consumerfinance.gov/es Twitter: https://twitter.com/CFPBespanol Facebook: https://facebook.com/CFPBespanol